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一碗牛肉面引发的管理难题

所属分类:公司新闻    发布时间: 2023-03-04    作者:admin
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内蒙古管理咨询公司给大家分享一个由一碗牛肉面引发的管理难题

内蒙古管理咨询

一碗牛肉面中要放多少牛肉?重要的资本要适度的掌握。肉多,成本收不了:肉少了,客源就会流失。更耐人寻味的是,这还是一则现实版的管理富言故事。
朋友和一个小老 板在路边闲聊,这个小老 板谈及如今的生意,感慨频多,他曾经辉煌过,于兰州拉面较火的时候在闹市口开了家拉面馆,日进斗金,后来却不做了,朋友心存疑虑地问他为什么。

“现在的人贼着呢!”老 板说,“我当时雇了个会做拉面的师 傅,但在工资上总也谈不拢。

开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的,一碗面给他5毛的提成,经过一段时间,他发现客人越多他的收入也越多,这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”,“一碗面才四块,本来就靠个薄利多销,他每多放几片牛肉我还赚哪门子啊!"

"后来看看这样不行,钱全被他赚去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧 ?因为客多客少和他的收入没关系。

但你情怎么着?”"老 板有点激动了,"他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了! 这是为什么?"朋友激动的问到,“牛肉的分量少,顾客就不满意,回头客就少,生意肯定就清淡,他(大 师 傅)才不管你赚不赚钱呢,他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!“

啊!结果一个很好的项目因为管理不善而籍然退出市场,尽管被管理者只有一个。

当大家讨论这个话题的时候,先是拍案叫绝,继而沉思,时而悲愤,时而慷慨陈辞

下面是一个博士,一个研究生,和一个MBA对这个问题的激辩

1、首先考虑将小老 板所用两种方案进行折中,即:底薪加提成的方法,提成根据每碗的利润分配。这样既可以防止上他少放牛肉,又能防止他疯狂地多放牛肉。

2、后来又想到这一条是有条件的。问题是每碗的利润界定后怎么分配?一碗面能净多少是瞒不过大 师 傅的,如果不能让双方的利益在某个点次到平衡,一切又会回复原样。而要达到所说的那种平衡涉及到一个复杂的相关函数问题,说不定还要用到博弈论.

3、把面馆承包给大 师 傅,老 板拿了提成后回家养花弄鸟去。当然,提出这个方案后他们都有过短暂的脸红,再否定!

4、然后他们谈到了企业文化、正义、道德、人性,并一致认为:管理学博大精深,成为一个管理者非得经过百般磨练方能修得正果,再先进的管理理论也有不适用的时候。

是啊,就这个小小牛肉面的故事,却反映出了一个小企业管理中的种种问题。

首先就是一个关于大 师 傅激励的问题。可以设计一个激励机制,就是在定额约束下的销量或利润累积奖励

根据每碗面的顾客可接受效用制订一个材料定额,大 师 傅的工资还是按照销售量提成,但是前提是月度的材料消耗不得偏离定额大多,例的口允许波动幅度为20,否则只有基本工资。

或者说每碗面规定需要添加的牛肉克数,一批牛肉的总量是固定的,拉面的卖出量是可以计算的,多少碗面放多少斤牛肉限定住了,哪个加牛肉的要敢多加或者少加,工资就对不起了。

还是底薪加提成工资,老 板自己心里得算清楚一碗面的成本是多少利润是多少如果牛肉放多了,客户多了,以牛肉较大量为定量,以面条量为变量,控制一下放面条的多少使自己还有利润可赚,这个就得有一个取值的过程了!

虽然现在都讲公司效益与员工利益进行挂钩,股权分配是个好法子,但对于一个小店,搞什么股权激励,有点不切实际了.
其次,饭店也是制造,须有工作程序、定额消耗以及制度规范,可以没有书面东西,但老 板须心中有数才行。

对这个小老 板的拉面店来说,其实就是师博以技术入股的方式和老 板利润分配,大家都双赢。两个人合伙做,费用两个人摊,进行规划化管理

将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描达出来,用来指导和规范日常的工作),包括面条的量,水的量,肉的量等bom(物料清单,)明确规定,制造方法、工艺也请大 师 傅标准化:在定额消耗上,也与上述的激励密切相联 薪水报到上:参考社会上的平均工资和本店的盈利水平,结合师博的劳动量、劳动结果(营业额的增加降低,顾客的反馈等)进行综合评定

此外,将复杂的事情简单化:老 板娘放牛肉不就得了?关键的资源一定要掌握在关键的人手里!关键咨源才是重要的

老 板掌握了店面的所有权,才可能有大 师 傅为他打工;老 板娘拿握了牛肉的分发权,才有可能防止材料的浪费和滥用。不过,老 板还应该再掌握大 师 傅这一核心的人力资源,怎么掌握还是一个难题作为小规模店捕,老 板要熟悉每一个环节,才能做好管理

如果牛肉拉面老 板很熟悉牛肉面的制作,师 傅也不敢乱来。有 效的经营监督就是这样.

另外,任何工作除了要有监督、控制,其余的事情都可以通过沟通来解决

本例中没有一种好的办法能一劳永逸地解决分配问题,在这种作坊式的小企业里,老 板与员工每天有大量时间接触,关系是否和谐非常重要。惟有靠小老 板良好的个人魅力并善待下属,才会让大 师 傅内心产生归属感及满足感,积极工作努力为老 板打造利润,到那时候牛肉的多少就不成麻烦了

老 板应借鉴以下方法来进行管理 :

1、底薪加提成,提高积极性

2、不能把全线流程的权利都下放给大 师 傅,比如加牛肉。

建立有 效的制度,包括奖赏和惩罚,制度根据顾客的满意程度和利润来建立

3、大 师 傅的工资提成不能只和销量挂钩,应该和老 板的利润挂钩,比如一碗面中老 板利润的30是大 师 傅的利润。

4、有 效的沟通、激励,平时给大 师 傅精神的奖励,让大 师 傅认为自己也是面馆的主人。

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